Prezentele Termeni și Condiții guvernează relația dintre ORIGINS FACTORY SRL, cu sediul în Str. Izvoarelor 29, Sat Izvor, Dolj, România, CUI 37770688, denumit în continuare „Prestatorul", și orice persoană fizică sau juridică care comandă un video GPS animat, denumită „Clientul".
🌐 Website: descoperazona.ro/video
Prestatorul realizează video-uri GPS animate personalizate — fișiere MP4 HD care prezintă pe hartă locația Clientului (afacere locală, pensiune, proprietate imobiliară) împreună cu punctele de interes din jur, traseele animate și informațiile relevante ale locației.
Serviciul include:
Serviciul nu include: filmări, fotografii, editare video cu imagini proprii ale Clientului, publicarea pe rețelele sociale ale Clientului sau campanii de publicitate.
Comanda parcurge următorii pași:
Completarea formularului nu constituie o comandă fermă și nu generează nicio obligație de plată. Contractul se încheie în momentul în care Clientul efectuează plata prin link-ul primit.
Prețurile afișate pe website sunt:
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Plata se efectuează integral, înainte de livrarea video-ului, prin intermediul platformei Stripe (card bancar Visa / Mastercard). Prestatorul nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar al Clientului.
Tranzacțiile sunt procesate de Stripe, Inc., procesator de plăți conform cu standardul PCI DSS. Prin efectuarea plății, Clientul acceptă și termenii de utilizare ai Stripe.
Video-ul finalizat este livrat în format MP4 HD, în maxim 48 ore lucrătoare de la confirmarea plății și de la recepționarea tuturor informațiilor necesare (adresă GPS, puncte de interes). De cele mai multe ori, livrarea se realizează în aceeași zi lucrătoare.
Livrarea se face prin:
Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete (coordonate GPS, puncte de interes). Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de informații incomplete sau eronate transmise de Client.
Fiecare comandă include o rundă de modificări fără costuri suplimentare. Clientul poate solicita ajustarea punctelor de interes, a informațiilor afișate sau a datelor GPS, în termen de 7 zile calendaristice de la primirea video-ului.
Modificările solicitate după expirarea termenului de 7 zile sau după epuizarea rundei incluse pot fi realizate contra cost, conform unei oferte separate.
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data efectuării plății, fără a fi necesară invocarea unui motiv, cu condiția ca producția video să nu fi fost deja finalizată și livrată.
Dacă Clientul a solicitat expres începerea producției înainte de expirarea termenului de 14 zile și video-ul a fost livrat, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat pentru acel video.
Cererea de retragere se transmite prin email sau WhatsApp la datele de contact din secțiunea 12. Rambursul se procesează în termen de 5–10 zile lucrătoare prin același canal de plată utilizat.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice, nu și persoanelor juridice (firme, PFA-uri).
Prin achitarea integrală a prețului, Clientul dobândește dreptul de utilizare nelimitată și permanentă a video-ului livrat, inclusiv în scop comercial: publicare pe rețele sociale (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), site propriu, prezentări, materiale de marketing.
Prestatorul poate utiliza video-urile create ca materiale demonstrative (portofoliu, exemple pe website), cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris confidențialitate totală înainte de finalizarea comenzii.
Clientul nu poate revinde video-urile ca serviciu propriu de creare video GPS sau prezenta template-ul ca aparținând lucrărilor proprii.
Prestatorul nu răspunde pentru:
Răspunderea totală a Prestatorului nu poate depăși valoarea sumei plătite pentru comanda respectivă.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de Confidențialitate, parte integrantă a acestor Termeni și Condiții. Prin trimiterea formularului de contact, Clientul acceptă prelucrarea datelor sale în scopul procesării comenzii, conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679).
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Prestatorului.
Consumatorii pot apela și la:
Pentru orice întrebări, reclamații sau exercitarea drepturilor legale:
🌐 Website: descoperazona.ro/video
🏢 Firmă: ORIGINS FACTORY SRL, Str. Izvoarelor 29, Sat Izvor, Dolj, România